Hvis du finner feil på produktene, ber vi deg om å sende ordrenummeret og dokumentasjon med bilde og en beskrivelse av feilen til post@dittpersonligehjem.no så snart som mulig. Vi vil da kontakte deg med en plan for videre tiltak. Skulle du være så uheldig at et produkt er defekt eller skadet ved levering, erstatter vi det selvsagt med et feilfritt og helt produkt.
Vi anbefaler å alltid kontrollere produktet for feil og transportskader før oppsetting. Dette er viktig fordi vi ikke gir erstatning for tilknyttede kostnader (som kostnader til håndverkere eller erstatning for medgått tid) som for eksempel kan påløpe ved feilaktig oppsetting. Vi gir heller ikke erstatning for eventuelle kostnader i forbindelse med ny tapetsering dersom produktet er defekt.
Reklamasjoner skal gjøres innen rimelig tid, og det er opp til kjøperen å bevise at feilen skyldes produktet.
Produktet skal sendes tilbake i sin helhet for å få nytt produkt eller refusjon.
